Versand & Retouren

**Kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware**

Bitte Beachte, dass unsere Lieferungen von DHL abhängig sind und es wetterbedingt zu Verzögerungen kommen kann.

  • Kostenloser Standardversand innerhalb der EU für Bestellungen im Wert von über 275€
  • 10€ Versandpauschale für Bestellungen innerhalb der EU im Wert von unter 275€
  • 25€ Versandpauschale für alle Bestellungen außerhalb der EU
  • Kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Bei Abholung der Bestellung im Berliner Showroom (Sredzkistr. 57, 10405 Berlin) entfallen die Versandkosten.

*Bitte Beachte, dass einige Produkte möglicherweise höhere Lieferzeiten haben als andere. Gegebenenfalls werden zu erwartete Lieferverzögerungen auf den Produktseiten per Notiz mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden innerhalb des nächsten Werktages an DHL übergeben. Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. In manchen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.

Durchschnittliche Lieferzeiten pro Land (Werktage)

Land Durchschnittliche Lieferzeit
Deutschland 2 Tage
Österreich 3 Tage
Schweiz 4 Tage
Großbritannien 4 Tage
Belgien 3 Tage
Frankreich 4 Tage
Niederlande 3 - 4 Tage
Irland 6 Tage
Portugal 5 Tage
Spanien, Italien

4 Tage

Malta 6 Tage
Norwegen, Finnland, Estland, Lettland, Dänemark 3 - 8 Tage
Osteuropa 3 - 7 Tage
VAE, USA, Australien, Südkorea, Hongkong, Thailand, Japan, Singapur 10 - 15 Tage


Dein Land ist nicht dabei? Zögere nicht, uns unter hello@jenah-st.com zu kontaktieren und die geschätzte Lieferzeit für dein Land zu erfragen.

Zoll, Steuern, Abgaben & Gebühren

Wenn Du bei jenah-st.com bestellst, bist Du dafür verantwortlich, dass das Produkt rechtmäßig in das Zielland eingeführt werden kann. Der Empfänger ist der Importeur der Ware und muss alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in das er versucht, das Produkt zu importieren.

Der internationale Versand ist in den meisten Fällen überhaupt kein Problem und verursacht keine zusätzlichen Kosten. Folgendes muss jedoch vor der Bestellung auf unserer Website gelesen und verstanden werden.

Bestellungen werden, sofern nicht anders angegeben, bei Versand als Geschenk gekennzeichnet. Diese Maßnahme dient der Vermeidung von unnötigen Zöllen und Abgaben im Bestimmungsland. Dennoch kann es manchmal vorkommen, dass die Produkte Einfuhrabgaben, Zöllen und anderen Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. In diesen Fällen liefert DHL die Ware erst aus, wenn der Empfänger den fälligen Betrag bezahlt hat. Leider haben wir keine Kontrolle darüber, können Sie aber hier bereits darauf hinweisen.

Falls bei der Auslieferung der Ware zusätzliche Gebühren anfallen und Du dich dafür entscheidest, diese nicht zu bezahlen, behält sich Jenah St. das Recht vor, die Versandkosten, Rücksendegebühren, Steuern oder die gesamten Produktkosten ganz oder teilweise nicht zurückzuerstatten.

Rückgabebestimmungen

Jedes neue Produkt, das unbenutzt ist und dem alle dazugehörenden Teile beiliegen, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung oder Gutschrift zurückgegeben werden. Wir bieten allen unseren Kunden, ob national oder international, eine problemlose Rückgabe. Eilzuschläge für den Versand sind nicht erstattungsfähig. Sollte uns eines der Produkte in einem inakzeptablen Zustand, wie z.B. abgenutzt, gebraucht, zerkratzt oder beschädigt, erreichen, behält sich Jenah St. das Recht vor, den Rückgabeanspruch und die Rückerstattung zu verweigern. In solchen Fällen würde Jenah St. den Artikel auf Kosten des Käufers an diesen zurücksenden.

Rückgaberechtlicher Prozess

Bitte Beachte, dass der Kunde sich an das Support-Team von Jenah St. wenden muss, um eine Rücksendung unter folgender Adresse einzuleiten: hello@jenah-st.com

Das Team wird dem Kunden dann mitteilen, was der zu befolgende Prozess ist.

Noch Fragen?

Wir helfen Dir gern. Sende uns Deine Fragen an folgende Adresse: hello@jenah-st.com

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